Спрашивайте про закрытые тикеты, оценки, SLA, каналы, доп.поля, объём по часам или воронку тикетов между группами за любой период — или выберите готовый вопрос слева.
Тренды показывают, как изменились ключевые метрики за прошлую неделю по сравнению с предыдущей — объём обращений, разрез по каналам, среднее время ответа и самые заметные колебания по доп.полям.
Дашбордов пока нет. Перейдите в «Чат с метриками», спросите про метрику и нажмите «Добавить на дашборд» под ответом — здесь появится дашборд с этим виджетом.